개요: 삼성물산 전 직원 및 협력사 대상 cs 고객만족 동영상 강의 촬영
2018년 7월 강동구에 위치한 삼성물산 본사에서 삼성물산과 미팅을 하게 되었습니다.
삼성물산 전 직원과 협력사를 대상으로 한 CS(고객만족) 동영상 교육 프로그램을 진행하기 위한 협의를 준비하기 위해서입니다.
미팅은 3차례 정도 이루어졌고 7월부터 본격적으로 동영상 강의를 찍기 위한 준비에 들어갔습니다.
삼성물산에서는 박민영 대표가 그동안 신안산대학교에서 CS 리더스 관련 자격증 강의를 해 왔고, CS리더스 자격을 갖춘 것에 대해 긍정적으로 평가해 주셨습니다.
전달력 부분에서는 휴스피치의 유튜브 동영상 강의를 보시고 만족스러워 하셨다는 피드백도 주셨습니다.
작업은 2개월 동안 이루어졌습니다. 7-8월까지 동영상 교육 프로그램을디자인업체에서 디자인하고, 저는 내용과 구성에 대한 피드백을 드리고 대본을 넣는 작업을 진행했습니다.
두 달간의 노력 끝에 드디어 8월 말 삼성물산 본사 방송실에서 CS 동영상 교육 프로그램을 진행하게 되었습니다.
삼성물산 전 직원 대상 고객만족 동영상 강의 내용
이번 CS 교육 프로그램은 마인드셋을 바탕으로 총 5강으로 이루어졌는데요.
이틀 정도 촬영할 거라고 예상했지만 하루만에 완성하게 되었습니다.
느낀점: 두 달간의 노력이 하루 안에 끝나니 아쉽기도 하고
부족한 부분이 있어서 다음에 다시 재촬영하고 싶기도 했지만
윗분들이 만족해 하셔서 그래도 제작에 들어갔습니다.
삼성물산 건설부문 전 직원과 협력사를 바탕으로 진행한 이번 CS 고객만족 교육 프로그램 진행으로
고객을 맞이하고 불만고객을 응대하는 데 조금이나마 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
개요: 삼성물산 전 직원 및 협력사 대상 cs 고객만족 동영상 강의 촬영
2018년 7월 강동구에 위치한 삼성물산 본사에서 삼성물산과 미팅을 하게 되었습니다.
삼성물산 전 직원과 협력사를 대상으로 한 CS(고객만족) 동영상 교육 프로그램을 진행하기 위한 협의를 준비하기 위해서입니다.
미팅은 3차례 정도 이루어졌고 7월부터 본격적으로 동영상 강의를 찍기 위한 준비에 들어갔습니다.
삼성물산에서는 박민영 대표가 그동안 신안산대학교에서 CS 리더스 관련 자격증 강의를 해 왔고, CS리더스 자격을 갖춘 것에 대해 긍정적으로 평가해 주셨습니다.
전달력 부분에서는 휴스피치의 유튜브 동영상 강의를 보시고 만족스러워 하셨다는 피드백도 주셨습니다.
작업은 2개월 동안 이루어졌습니다. 7-8월까지 동영상 교육 프로그램을디자인업체에서 디자인하고, 저는 내용과 구성에 대한 피드백을 드리고 대본을 넣는 작업을 진행했습니다.
두 달간의 노력 끝에 드디어 8월 말 삼성물산 본사 방송실에서 CS 동영상 교육 프로그램을 진행하게 되었습니다.
삼성물산 전 직원 대상 고객만족 동영상 강의 내용
이번 CS 교육 프로그램은 마인드셋을 바탕으로 총 5강으로 이루어졌는데요.
이틀 정도 촬영할 거라고 예상했지만 하루만에 완성하게 되었습니다.
느낀점: 두 달간의 노력이 하루 안에 끝나니 아쉽기도 하고
부족한 부분이 있어서 다음에 다시 재촬영하고 싶기도 했지만
윗분들이 만족해 하셔서 그래도 제작에 들어갔습니다.
삼성물산 건설부문 전 직원과 협력사를 바탕으로 진행한 이번 CS 고객만족 교육 프로그램 진행으로
고객을 맞이하고 불만고객을 응대하는 데 조금이나마 도움이 되셨으면 좋겠습니다.