지난 달, 다시 한 번 이천 SK하이닉스를 찾았습니다.
지난 상반기에 진행한
‘발렉스서비스 스피치 & 커뮤니케이션 향상 교육’이
큰 호응을 얻은 덕분에
하반기에도 연속 특강으로 이어진 자리였습니다.
반가운 얼굴들이 가득했고,
“선생님, 저 기억하시죠?”라는 인사로 시작된 하루였죠.
이번 하반기 교육은 VIP 의전 브리핑 대상자들을
중심으로 진행되었고,
상반기보다 한층 실전 중심으로 구성되었습니다.
발성·호흡 재교육으로 기본기를 다시 다지고,
현장에서 바로 적용 가능한 브리핑 화법,
VIP 응대 스크립트, 돌발상황 대응법까지
듣기만 하는 것 이아니라, '직접 말하면서 배우는'
유익한 과정이었습니다.
이번 프로그램은 ‘프로페셔널 스피치 화법’을
주제로 진행되었습니다.
특히 이번 교육은 단순한 ‘발음 교정’이 아니라,
SK하이닉스 도슨트로서
브랜드의 얼굴이 되는 화법 훈련이 핵심이었습니다.
처음은 발성·호흡 훈련으로 시작했습니다.
짧은 호흡, 빠른 말습관, 목으로만 내는 소리를 교정하며 '복식호흡 기반 안정적 발화'를 실습했습니다.
신뢰감 있는 어조를 만들기 위해서는
호흡, 발성, 쉼 조절하기가 중요합니다.
이를 토대로, '일상어'에서 '전문 어휘'로
표현을 바꿔 품격 있는 문장을 구사하도록 도왔습니다.
“이제는 편안하고 차분하게 말할 수 있을 것 같아요.”
“숨 쉬는 구간이 잡히니 훨씬 편해요.”
“목소리 힘이 약해 걱정이었는데, 힘이 생겼어요”
“알려주신대로 발성, 호흡을 계속 연습해야겠어요"
참여자들의 목소리가 한결 단단해지고,
표정에도 자신감이 묻어났습니다.
이후에는 전문적 화법과 핵심전달 스킬 화법 훈련이
이어졌습니다.
짧고 명확한 문장으로 핵심을 전달하기, ‘핵이사강 화법’,
‘3단 구조 말하기(도입–전달–정리)’ 등
실전에서 바로 활용 가능한 기술을 연습했죠.
후반부에는 VIP 행사 브리핑 실습이 진행되었습니다.
접견실 안내, 윈도우 투어, PT 등
실제 상황을 시뮬레이션하며,
각자 맡은 역할로 발표와 피드백을 주고받았습니다.
말의 속도·표현, 시선 처리, 표정, 손동작, 까지 세밀히 코칭하며 “현장에서 바로 쓸 수 있는 말하기”를 완성했습니다.
이어지는 돌발상황 대응 훈련에서는
실제 고객 응대 사례를 바탕으로
즉흥 화법을 연습했습니다.
예기치 못한 질문에도 안정적인 화법과 표정을 유지하고, 대응하는 방법을 공유했습니다.
또한, 격식 있는 거절 방법,공감형 질문과 답변으로 반응하는 방법 등을 익혔습니다.
마지막 VIP 시뮬레이션 시간에는
팀별로 브리핑을 완성해 카메라 앞에서 발표하며, Before & After 영상을 비교하고 피드백했습니다.
이번 하반기 교육은 특히
참여도와 몰입도가 눈에 띄었습니다.
모든 매니저님들이 스스로 메모하고,
영상 피드백을 꼼꼼히 확인하며
본인 스스로는 물론, 함께한 사람들 모두가 서로의 변화를 체감할 수 있었습니다.
교육을 마친 뒤에는
SK하이닉스 굿즈 선물이 기다리고 있었습니다.
가장 값진 건 각자의 성장과 팀워크였죠.
“강사님과 계속 이어가고 싶어요.”
“팀의 스피치 기준이 생겼어요.”
이 피드백이야말로 가장 큰 선물이었습니다.
오늘 출근길에 들려온 또 한마디—
“근무자분들 표정이 다 밝아요.
확실히 어제 교육의 여운이 남아 있네요.””
교육자로서 이보다 더 보람된 말이 있을까요.
말 한마디로 신뢰를 만들고, 팀이 함께 성장하는 순간을 또 한 번 경험한 가치 있는 강의였습니다.
지난 달, 다시 한 번 이천 SK하이닉스를 찾았습니다.
지난 상반기에 진행한
‘발렉스서비스 스피치 & 커뮤니케이션 향상 교육’이
큰 호응을 얻은 덕분에
하반기에도 연속 특강으로 이어진 자리였습니다.
반가운 얼굴들이 가득했고,
“선생님, 저 기억하시죠?”라는 인사로 시작된 하루였죠.
이번 하반기 교육은 VIP 의전 브리핑 대상자들을
중심으로 진행되었고,
상반기보다 한층 실전 중심으로 구성되었습니다.
발성·호흡 재교육으로 기본기를 다시 다지고,
현장에서 바로 적용 가능한 브리핑 화법,
VIP 응대 스크립트, 돌발상황 대응법까지
듣기만 하는 것 이아니라, '직접 말하면서 배우는'
유익한 과정이었습니다.
이번 프로그램은 ‘프로페셔널 스피치 화법’을
주제로 진행되었습니다.
귀에 꽂히는 목소리 만들기 (호흡, 발성, 발음)
전문성을 말로 명확하게 전달하는 화법 훈련
청중 맞춤형 공감·설득 화법
돌발상황 대응력 강화
특히 이번 교육은 단순한 ‘발음 교정’이 아니라,
SK하이닉스 도슨트로서
브랜드의 얼굴이 되는 화법 훈련이 핵심이었습니다.
처음은 발성·호흡 훈련으로 시작했습니다.
짧은 호흡, 빠른 말습관, 목으로만 내는 소리를 교정하며 '복식호흡 기반 안정적 발화'를 실습했습니다.
신뢰감 있는 어조를 만들기 위해서는
호흡, 발성, 쉼 조절하기가 중요합니다.
이를 토대로, '일상어'에서 '전문 어휘'로
표현을 바꿔 품격 있는 문장을 구사하도록 도왔습니다.
참여자들의 목소리가 한결 단단해지고,
표정에도 자신감이 묻어났습니다.
이후에는 전문적 화법과 핵심전달 스킬 화법 훈련이
이어졌습니다.
짧고 명확한 문장으로 핵심을 전달하기, ‘핵이사강 화법’,
‘3단 구조 말하기(도입–전달–정리)’ 등
실전에서 바로 활용 가능한 기술을 연습했죠.
후반부에는 VIP 행사 브리핑 실습이 진행되었습니다.
접견실 안내, 윈도우 투어, PT 등
실제 상황을 시뮬레이션하며,
각자 맡은 역할로 발표와 피드백을 주고받았습니다.
말의 속도·표현, 시선 처리, 표정, 손동작, 까지 세밀히 코칭하며 “현장에서 바로 쓸 수 있는 말하기”를 완성했습니다.
이어지는 돌발상황 대응 훈련에서는
실제 고객 응대 사례를 바탕으로
즉흥 화법을 연습했습니다.
예기치 못한 질문에도 안정적인 화법과 표정을 유지하고, 대응하는 방법을 공유했습니다.
또한, 격식 있는 거절 방법,공감형 질문과 답변으로 반응하는 방법 등을 익혔습니다.
마지막 VIP 시뮬레이션 시간에는
팀별로 브리핑을 완성해 카메라 앞에서 발표하며, Before & After 영상을 비교하고 피드백했습니다.
이번 하반기 교육은 특히
참여도와 몰입도가 눈에 띄었습니다.
모든 매니저님들이 스스로 메모하고,
영상 피드백을 꼼꼼히 확인하며
본인 스스로는 물론, 함께한 사람들 모두가 서로의 변화를 체감할 수 있었습니다.
교육을 마친 뒤에는
SK하이닉스 굿즈 선물이 기다리고 있었습니다.
가장 값진 건 각자의 성장과 팀워크였죠.
“강사님과 계속 이어가고 싶어요.”
“팀의 스피치 기준이 생겼어요.”
이 피드백이야말로 가장 큰 선물이었습니다.
오늘 출근길에 들려온 또 한마디—
“근무자분들 표정이 다 밝아요.
확실히 어제 교육의 여운이 남아 있네요.””
교육자로서 이보다 더 보람된 말이 있을까요.
말 한마디로 신뢰를 만들고, 팀이 함께 성장하는 순간을 또 한 번 경험한 가치 있는 강의였습니다.